Match2knowledge

Gisteravond kon ik helaas niet de superbowl bekijken. Had geen TV ter beschikking maar wel drie kanalendie mij op afstand nog wel van eea lieten meegenieten. Dat was twitter, Youtube en NFL.com.

De commercials kwamen online vanaf het moment dat ze op TV te zien waren. Briljante actie die de show rondom de duurste airtime wereldwijd alleen nog maar groter hebben gemaakt. Ik ga dus zitten wachten tot ik de commercial mag bekijken..!

De NFL mensen deden hun best om het veldwerk(daar waar t tenslotte om draait) goed in beeld te brengen met altijd het logo van de juiste sponsor in beeld.

Op deze manier wil ik meer sporten realtime beleven! En dank daarbij graag sponsoren voor de ondersteuning als hun bijdrage maar faciliterend is!

Sillicon Alley Insider heeft elke dag een interresant grafiekje met data visualisaties. Deze week onder andere het grafiekje met de tijd die mensen doorbrengen op een aantal (al dan niet sociale media) sites in de U.S. Ookal neem ik de data van Comscore vaak met een korrel zout, de trend zal wss wel kloppen en die laat veel zien.

Myspace zit duidelijker dan ooit in een dalende trend en lijkt de boot gemist te hebben die MSFT en Google maar vooral Facebook overduidelijk wel hebben gehaald. De groei trend is ook enorm. In 6 mnd. tijd heeft facebook bijna een verdubbeling van minuten op haar site gerealiseerd.

Daarmee is het veruit de best presterende partij die een enorme grote en nog altijd groeiende groep mensen aan zich weet te binden. Zou natuulijk nog interessanter zijn geweest om een drill down van deze cijfers te zien. Wat doen hoeveel unieke mensen dan specifiek, Welke functionaliteit slaat aan. Is het bijvoorbeeld farmville dat bijdraagt en wat als die hype(mijn mening is duidelijk   vervalt?

Yahoo! blijft drijven op ongeveer hetzelfde niveau en de vraag is hoe het zit met de opbrengsten die het genereert uit haar netwerk. Met een dalende CPM en prijzen van andere marketingtools is stilstand een verlies van inkomsten.

De waardering(beurs/geldwaarde) van deze bedrijven is deels gebaseerd op het participatie niveau van haar “leden/bezoekers” Daarmee is jouw minuut danwel minuten die je doorbrengt op de site onderdeel van de waarde die het bedrijf heeft. Jouw minuut heeft onkosten(servers/bandbreedte/ontwikkeling van diensten) maar ook opbrengsten zoals marketing campagnes van bedrijven etc. Als je die vergelijking zo bekijkt ben jij dus geld waard zonder dat je het goed realiseert. Hiermee vertel ik veel mensen niets nieuws en het is ook niet anders dan al jaren de standaard.

Het doet me wel denken aan de mogelijkheid van publieke kracht. Wat als er onrust ontstaat in een gebruikersgroep over de werking van een platform. In enkele dagen tijd kunnen miljoenen jouw dienst verlaten voor een alternatief. Hoe bouw je een business case rondom zulke situaties?

Een leuke zondagmorgen overdenking zullen we maar zeggen

Tegen deze tijd volgende week stroomt Barcelona vol met mobiele fanaten voor 1 van de belangrijkste beurzen van het jaar. De Mobile world conference is een jaarlijks fenomeen waar zo’n 1300 bedrijven van mobiele telefoon producenten tot aan telecom aanbieders en software leveranciers aanwezig zijn. Ik zal er namens Dutchcowboys verslag doen van de nieuwste ontwikkelingen maar ook onze vrienden van Mobilecowboys zijn aanwezig.

Vriend Maarten Lens-Fitzgerald van Layar zal er vast ook zijn

Dit jaar zal onder andere Eric Schmidt, CEO van Google, een keynote geven. Dat past ook bij de stappen die Google het afgelopen jaar heeft gezet op het mobiele platform. De Nexus One is gelanceerd en ook AdSense voor mobiele applicaties zag het licht.

Opvallend is ook dat Nokia dit jaar heeft besloten om niet aanwezig te zijn op het #MWC zelf maar een eigen event heeft georganiseerd op 5 minuten lopen afstand van het #MWC. Het gerucht is dat Nokia de hoge prijs voor deelneming aan het #MWC niet meer wilde betalen en hiermee een alternatief heeft gevonden.

LG, is ook niet met een stand op de beurs zelf maar heeft waarschijnlijk wel in de buurt van het #MWC congres een alternatieve locatie voor haar promo activiteiten en klantenbegeleiding.

HTC zal de opvolger van het meest succesvolle toestel de “Hero” tijdens het congres lanceren en daar wordt ook door veel mensen naar uit gekeken.

Microsoft laat waarschijnlijk ook goed van zich horen tijdens het #MWC met de lancering van Windows Mobile 7. Een lang verwachte bekendmaking die het zelf een “evolutie in mobiel” noemt. De wereld zal na de aankondiging echter nog even moeten wachten tot de daadwerkelijke uitrol naar de telefoons. Die wordt namelijk pas einde van dit jaar verwacht.

Zijn er volgens jou onderwerpen waar we speciale aandacht aan moeten besteden, laat het weten in de comments!

Vandaag kwam er een twitter conversatie voorbij die me intrigeerde. Het ging om een webcare geval van Chris Obdam die problemen had met de ING. Jeroen Doucet reageerde erop en dit waren de berichten:

Nou is webcare nog een relatief nieuw fenomeen dat gelukkig door steeds meer bedrijven wordt ingezet. Vodafone is 1 van de bedrijven die er in NL mee zijn gestart(nu op 4-5 mensen meen ik). Waarschijnlijk gaat men eea uitrollen over de hele wereld.

Reputatie management maar ook consumenten loyaliteit zijn termen die in deze context belangrijk zijn. 1 ontevreden klant heeft tenslotte een heel groot bereik. Juist daarover ging natuurlijk de opmerking van Jeroen. De vraag die ik eruit haal is: “Is er een correlatie tussen jouw sociale footprint en de urgentie waarmee je wordt geholpen door een webcare team”. Zijn ze werkelijk al zover gevorderd dat er een prioriteiten lijstje komt waarbij je als “digital native” eerder wordt geholpen in het kader van damage control?

Ik heb het antwoord niet maar stiekem kan ik me er wel wat bij voorstellen. Onderscheid maken in dit soort gevallen is wel heel moeilijk.  Je kan niet alles overzien en niet elke participatie in sociale netwerken overzien. De kracht van het offline netwerk(word of mouth) is wat dat betreft ook niet te pakken en toch vaak erg belangrijk bij de meningsvorming van mensen om je heen.

In dit kader. Mocht je ooit jouw online (nick)name/vanity url willen checken op beschikbaarheid bij een veelvoud aan sociale netwerken ga dan naar namechk.

Nog niet zolang geleden verloor ik door een valpartij tijdens een skipartij op een berg in Oostenrijk mijn blackberry*.

Na de vakantie is er gelukkig een nieuwe georganiseerd en is de blackberry op afstand geleegd door onze IT afdeling. Ik dacht er niet meer over na tot aan dit weekend. Ik werd gebeld door een +22 nummer. 7 keer in een paar minuten tijd..  Herkende het nummer niet en was zo verstandig om niet op te nemen danwel terug te bellen. Wat bleek na wat Google werk. het nummer was afkomstig uit de ivoor kust. Nou zijn er verschillende gevallen van fraude bekend waarbij het nummer dat het slachtoffer (terug)belt een betaal nummer blijkt te zijn met een hele hoge kostenpost tot gevolg. (Hetzelfde geldt overigens voor vreemde faxnummers..)

Toen ik aan mijn ervaring dacht en mijn blackberry verdwijning daarnaast zette kwam een oude link weer boven drijven. Het ging om de handel in de data op een blackberry. Dus niet het telefoontje zelf was het doelwit van handel maar de data die erop te vinden is. Contactgegevens, codes, bestanden. Lees het stuk over Nigeriaanse blackberry data handel hier.

“According to a survey by endpoint security firm Credant Technologies, four in five mobile phone users store information on their phones that might easily be used to steal their identities.”

” Extracting data hidden in the personal and private memory dumps of solid state devices is not a particularly difficult task, according to Steggles, who added that a potential treasure trove of data might potentially be extracted.”

Ik ben overtuigd dat de twee gebeurtenissen geen relatie hebben maar het zet je wel aan het denken over de rol van ons mobieltje en de toenemende mate waarop het dient als sleutel tot ons leven. Alles is of wordt verbonden met elkaar en daarmee is de pincode op jouw telefoon ineens de code tot je leven. Iets voor de experts in mobiele sector om bij stil te staan..(wat ze ongetwijfeld doen btw..).

Misschien wil ik er zelf ook nog wel eens mijn tanden in zetten. Sociale netwerken, anytime, anyplace, any device, relevant and up-to-date..

* (sidenote: Ja, die had ik bij me tijdens mijn vakantie. Ja, ik heb wat emails en telefoontjes beantwoord maar hield het bij een minimum… )

De laatste jaren is er (mede door het succes van Uitzendinggemist maar eerder ook al van bijv. Big Brother), een sterke opkomst van streaming video. Hierbij wordt ook zeer regelmatig gebruik gemaakt van de pre-roll, 10-15 seconden spot/videobanner.

Deze is in de range van effectiviteit en daarmee CPM waarde hoog ingeschaald bij alle betrokken partijen/mediabureaus. Veel bedrijven nemen dan ook hun toevlucht tot dit middel om hun beoogde contactmoment zo goed mogelijk in te zetten.

recentelijk is er een onderzoek gedaan naar de daadwerkelijke effectiviteit van deze pre-roll met interessante inzichten als resultaat

“Overall, 15.89% of viewers click away from a video rather than sit through a pre-roll ad. The trend is far more pronounced with top magazines and newspapers, where 24.85% of viewers click away.
For large broadcasters, only 10.9% of viewers click away during an ad.”

Dat klinkt als een stevige knauw in de “zekerheid” die er gezien wordt in deze vorm van adverteren. Continue reading ‘Streamingvideo pre-roll stervende?’

Er is wat commotie over een Iphone app die e-books aanbiedt. Het blijkt dat Apple de producent van de app heeft opgedragen een functie in de applicatie te verwijderen. Een gebruiker kon een e-book namelijk via USB transfer overzetten naar zijn/haar laptop. Dit zou tegen de ontwikkel “code of conduct” zijn. Los van het feit dat Apple op deze manier zelf controle houdt over de content op Iphones en dat het hiervoor meer ruimte biedt voor succes van de Ipad viel me wat anders op in dit bericht.

“Lexcycle, which was acquired by Amazon.com Inc. last year, has become one of the iPhone’s biggest e-reading applications, with more than 2 million downloads of its application and 12 million book downloads, according to the company. “

Het bedrijf heeft dus een potentiële gebruikersgroep van 2 miljoen gebruikers in korte tijd en heeft aan dezelfde groep gemiddeld 6 boeken per persoon verkocht. De app kost niets. De boeken waarschijnlijk wel. Dit zijn cijfers waar iedere app maker van droomt natuurlijk.

Het geeft daarnaast aan wat de trend is in het lezen van boeken op een device en zelfs op een iphone. Met 25 mio  Iphones over de toonbank afgelopen jaar bezet Apple de 10e plek in de lijst van wereldwijd verkochtte telefoontjes. Daarmee groeit het dit jaar potentieel hard door naar een positie voorbij RIM(29mio) en wellicht zelfs Sharp(35 mio) zie voor meer top 10 details hier.   Daarnaast geeft het de positie van Amazon weer meer kracht als verkoper van de grootste hoeveelheid E-books en een groeiende gebruikersgroep van de Kindle(best verkopende onderdeel op Amazon shop).

Menig uitgever zal nu toch wakker worden en hun distributiemodel opnieuw willen bekijken.. toch?

De mobieltjes vliegen nog altijd in grote getallen over de toonbank wereldwijd. Wel 1,13 miljard(!!) telefoontjes in 2009 wel te verstaan. In dit stuk worden de topline getallen genoemd. Interessante materie:

ALL HANDSET MAKERS TOP 10

1 – Nokia . . . . . . .   432 Million 38  %
2 – Samsung . . . .    227 Million 20  %
3 – LG . . . . . . . . . . 117 Million 10  %
4 – SonyEricsson . . . 57 Million   5  %
5 – Motorola . . . . . . . 55 Million   5  %
6 – ZTE . . . . . . . . . .  50 Million   4.5%
7 – Kyocera . . . . . . . 45 Million    4  %
8 – RIM  . . . . . . . . .  35 Million    3.5%
9 – Sharp . . . . . . . .  29 Million    2.6 %
10 – Apple . . . . . . . . 25 Million    2.2 %
Others . . . . . . . . . .  56 Million    5%
TOTAL . . . . . . . . 1,130 Million (1.13 Billion)

Nou is het wat mij betreft nog interessanter om in de details te duiken zover voorhanden. Welk deel van deze telefoons had internet access? Welk deel GPS? Welk deel werd inclusief abbonement verkocht en met welk kanaal als grootste drijveer achter de fcijfers? In welk werelddeel komt welke trend harder op? In welke trend verloopt het aandeel van deze telefoons en wat zegt dat over gebruikers/marktontwikkeling en strategie van de telco’s?

Ik voel wat huiswerk opkomen

P.S. van 14-17 februari ben ik op de MWC(mobile world conference) in Barcelona namens Dutchcowboys. Dat zal vast veel informatie brengen over dit onderwerp. Ben je er ook en heb je zin in een meetup, laat een comment achter hieronder.

Ik kreeg van een bekende dit weekend een automatisch gegenereerd bericht terug op mijn email. Het bericht was hetvolgende:

“Beste lezer, ik ben vandaag vrij. Voor echt dringende zaken kunt u mij sms’en op 06******** (dan lees ik uw email op mijn BlackBerry)
Mvg, voornaam/achternaam”

Het geeft aan hoe meer en meer mensen, in met name senior functies, omgaan met de data stromen die hen dagelijks (over)voeden.
Het vertelt ook wat over de toewijding die deze persoon heeft voor zijn werk en de prioriteiten van anderen. Is dit voor iedereen de toekomst? Nee, dat denk ik niet. Het moet je keuze zijn om je werktijd van prive te scheiden en daar tellen vrije dagen net zo goed in mee.

Toch zijn veel berichten die we elkaar versturen makkelijk op te lossen met een kort antwoord. Email geeft dan aan wat je prioriteit is in dit geval. Ik heb daar ooit eens een slide voor gemaakt:

In de afgelopen jaren heb ik verschillende bedrijven van dichtbij zien omgaan met complexe internet projecten. Vanuit verschillende perspectieven aan dezelfde tafel(opdrachtgever en bureau) heb ik gezien wat de impact is in een bedrijf. Dit is een deel van de observaties die ik daarbij heb gemaakt:

• De impact van internet projecten zijn vaak vele malen groter dan in eerste instantie ingeschat door de opdrachtgever.
• Bedrijven zijn nog zo onbekend met online als medium dat de impact op bedrijfsvoering niet wordt gezien
• Bedrijven zien niet in dat het starten van bijv. emailmarketing feitelijk changemanagement voor de organisatie betekent.
• Het bouwen van een nieuwe site is nog geen contactstrategie.
• Het bouwen van een site en niet implementeren van een meetstrategie is geld weggooien.
• De bureaus willen graag zo vroeg mogelijk aan tafel om te sturen en ondersteunen maar krijgen de kans niet.
• Opdrachtgevers hebben een lang intern traject te gaan voordat de scoping en budgetten rond zijn.
• In dat voortraject wordt te veel intern overleg besteed aan scoping, tijdlijn en budget zonder inhoudelijke discussies over het project zelf.
• Door teveel voortraject beslismomenten zonder juiste scoping is het aanpassen van de doelstelling door nieuwe inzichten moeilijk.
• Interne politiek is te vaak ondermijnend op projectstrategie/proces
• Bureaus kunnen vaak geen projectscope afbakenen op fasen en deliverables door slechte opdracht definiering.
• Bedrijven zijn vaak niet transparant in de beslisboom voor projecten.
• Budgetten worden te hard verdedigd om het principe, niet om de lange termijn besparing die met extra budget mogelijk is.
• Het niet bepalen van 1 lead bureau geeft onduidelijke werkrelaties en te veel onnodig overleg
• Je hebt lef nodig in een “oude” organisatie om de rol van internet(meetbaar/direct) vs traditionele media te vergroten.
• Bedrijven zijn vaak niet bereid om in nieuwe mensen met verstand van zaken te investeren als het om internet gaat(vs traditionele marketeers)
• Te vaak worden junioren aangewezen voor het tot een succes brengen van een nieuwe internet strategie
• Online is vaak de sluitpost van mediabudgetten
• Mediabureaus worden te vaak gestuurd op traditionele merk doelstellingen zonder online vertaling
• Mediabureaus zijn regelmatig nog niet in staat om online een goede plek te geven in de marketing mix

Nou is het een hele lijst en waarschijnlijk kan ik nog wel even doorgaan. Als je het zo doorneemt lijkt het dat ik redelijk negatief ben ingesteld. Dat valt gelukkig erg mee . De reden waarom ik dit opschrijf is juist positief bedoeld! Veel vakgenoten zien deze lijst namelijk ook terug in hun dagelijkse praktijk maar ook de positieve verandering die de afgelopen jaren optreedt. Steeds meer bedrijven benoemen op strategische posities ervaren mensen die het online kanaal mogen sturen vanuit hun competentie. Veel bedrijven plaatsen online hoger op hun prioriteiten lijstjes en zien de impact die het potentieel kan hebben

Waarom dan Prince2 in de titel? Omdat veel van de punten die bovenaan genoemd worden uiteindelijk neer komen op proces, doelstellingen, rol definitie/afbakening en meer van die termen die standaard zijn in o.a. de Prince2 werkmethodiek. Mensen die mij kennen weten dat ik niet een procestijger ben. Maar wat ik wel probeer toe te passen is de basis. Juist de afspraken die een organisatie transparantie geven en laten zien van wie wat wanneer wordt verwacht. Alleen al het gebruiken van de handvatten die deze methodologie je kan bieden ben je meer effectief en is het proces soepeler.

Vaak is het aantrekken van een goede projectmanager in je organisatie een hele klus en het vinden van een echte ervaren rot is niet eenvoudig. Toch kan deze het verschil maken dat een project maakt of breekt.

Zit erover te denken om in verdere blogposts wat meer op de verschillende onderdelen in de lijst in te gaan. Als dat gebeurt zie je het hier dus terugkomen binnekort!