lessen van internetprojecten en succes met PRINCE2?
3 Comments Published January 31st, 2010 in Uncategorized.In de afgelopen jaren heb ik verschillende bedrijven van dichtbij zien omgaan met complexe internet projecten. Vanuit verschillende perspectieven aan dezelfde tafel(opdrachtgever en bureau) heb ik gezien wat de impact is in een bedrijf. Dit is een deel van de observaties die ik daarbij heb gemaakt:
- De impact van internet projecten zijn vaak vele malen groter dan in eerste instantie ingeschat door de opdrachtgever.
- Bedrijven zijn nog zo onbekend met online als medium dat de impact op bedrijfsvoering niet wordt gezien
- Bedrijven zien niet in dat het starten van bijv. emailmarketing feitelijk changemanagement voor de organisatie betekent.
- Het bouwen van een nieuwe site is nog geen contactstrategie.
- Het bouwen van een site en niet implementeren van een meetstrategie is geld weggooien.
- De bureaus willen graag zo vroeg mogelijk aan tafel om te sturen en ondersteunen maar krijgen de kans niet.
- Opdrachtgevers hebben een lang intern traject te gaan voordat de scoping en budgetten rond zijn.
- In dat voortraject wordt te veel intern overleg besteed aan scoping, tijdlijn en budget zonder inhoudelijke discussies over het project zelf.
- Door teveel voortraject beslismomenten zonder juiste scoping is het aanpassen van de doelstelling door nieuwe inzichten moeilijk.
- Interne politiek is te vaak ondermijnend op projectstrategie/proces
- Bureaus kunnen vaak geen projectscope afbakenen op fasen en deliverables door slechte opdracht definiering.
- Bedrijven zijn vaak niet transparant in de beslisboom voor projecten.
- Budgetten worden te hard verdedigd om het principe, niet om de lange termijn besparing die met extra budget mogelijk is.
- Het niet bepalen van 1 lead bureau geeft onduidelijke werkrelaties en te veel onnodig overleg
- Je hebt lef nodig in een “oude” organisatie om de rol van internet(meetbaar/direct) vs traditionele media te vergroten.
- Bedrijven zijn vaak niet bereid om in nieuwe mensen met verstand van zaken te investeren als het om internet gaat(vs traditionele marketeers)
- Te vaak worden junioren aangewezen voor het tot een succes brengen van een nieuwe internet strategie
- Online is vaak de sluitpost van mediabudgetten
- Mediabureaus worden te vaak gestuurd op traditionele merk doelstellingen zonder online vertaling
- Mediabureaus zijn regelmatig nog niet in staat om online een goede plek te geven in de marketing mix
Nou is het een hele lijst en waarschijnlijk kan ik nog wel even doorgaan. Als je het zo doorneemt lijkt het dat ik redelijk negatief ben ingesteld. Dat valt gelukkig erg mee 
. De reden waarom ik dit opschrijf is juist positief bedoeld! Veel vakgenoten zien deze lijst namelijk ook terug in hun dagelijkse praktijk maar ook de positieve verandering die de afgelopen jaren optreedt. Steeds meer bedrijven benoemen op strategische posities ervaren mensen die het online kanaal mogen sturen vanuit hun competentie. Veel bedrijven plaatsen online hoger op hun prioriteiten lijstjes en zien de impact die het potentieel kan hebben
Waarom dan Prince2 in de titel? Omdat veel van de punten die bovenaan genoemd worden uiteindelijk neer komen op proces, doelstellingen, rol definitie/afbakening en meer van die termen die standaard zijn in o.a. de Prince2 werkmethodiek. Mensen die mij kennen weten dat ik niet een procestijger ben. Maar wat ik wel probeer toe te passen is de basis. Juist de afspraken die een organisatie transparantie geven en laten zien van wie wat wanneer wordt verwacht. Alleen al het gebruiken van de handvatten die deze methodologie je kan bieden ben je meer effectief en is het proces soepeler.
Vaak is het aantrekken van een goede projectmanager in je organisatie een hele klus en het vinden van een echte ervaren rot is niet eenvoudig. Toch kan deze het verschil maken dat een project maakt of breekt.
Zit erover te denken om in verdere blogposts wat meer op de verschillende onderdelen in de lijst in te gaan. Als dat gebeurt zie je het hier dus terugkomen binnekort!
:
3 Responses to “lessen van internetprojecten en succes met PRINCE2?”
- 1 Pingback on Feb 2nd, 2010 at 10:58 am
Interessant en inderdaad redelijk bekend. Mag ik er nog één aan toevoegen?
Bureaus willen vaak vroeg aan tafel komen, maar veel bureaus gaan dan wel het project sturen naar hun expertises wat niet per definitie gelijk is aan de optimale doelstellingen voor de klant. Persoonlijk begin ik een beetje avers te worden van bureaus die strategie doen. Ik zou er eerder voor kiezen strategie en uitvoering per definitie niet in één hand te leggen. De strategie kan eventueel perfect (als je die intern niet hebt) door een interim of freelancer gedaan worden, die vervolgens helpt met bureau selectie, maar op voorhand weet dat hij/zij het niet wordt. Dan voorkom je dat een project reeds wordt gestuurd rondom b.v. gebreken van het bureau of paradeplaatjes van het bureau.
Ook ben ik het helemaal eens dat je vervolgens één hoofd aannemer moet nemen, eigenlijk begin ik ook meer en meer te denken dat je maar één aannemer moet nemen en die de vrijheid moet geven de andere bureaus erbij te betrekken. Samenwerking van meerdere partijen waarbij de keuze ligt bij de opdrachtgever leidt zelden tot hele goede samenwerkingen.
@Bas: Dat is inderdaad zoals wij het liefste werken. Wij faciliteren een aantal sessies met de klant, waarvan de belangrijkste een scope sessie. Ook al is de scope al bekend, (althans, volgens de klant). We doen dit trouwens vaak kosteloos omdat we daar later veel profijt van hebben. Vervolgens werken wij interactie ontwerpers snel een high level concept en mockup uit. Dat volgt vervolgens het praatplaatje voor de organisatie en helpt bij selectie van de juiste partners in het project. Vervolgens niet te lang stukken of specificaties schrijven maar direct een gesmeerd agile proces ingaan. Ik weet eigenlijk niet goed of Prince2 en bijvoorbeeld Scrum samen kunnen gaan. Ervaring hiermee?