De expositieruimtes zijn aangepast en als het goed is kan iedereen daar straks de volle breedte van cases bekijken. In het dagkrantje staan meer toelichtingen bij de sessies van vandaag en ik heb gekozen voor start bij Accenture. Ik probeer zo nog naar Isobar te gaan en. en.. en.. Met een half oog op het andere nieuws blijkt dat NL gisteravond op het eerste gala een aantal bronzen leeuwen heeft gescoord in offline en twee NL studenten de Young Lions award wonnen!

Accenture session – marketing sciences
En dan de inhoud. In een krakkemikkig opgezette ruimte die te vol stroomt met mensen start Accenture met presenteren. Het onderzoekt permanent de merkervaring en effectiviteit op +/- 350 sites. Hiervoor wordt vooraf bepaald welke KPI’s(key

performance indicators) bijdragen aan deze ervaring. Van alle sites komen er volgens Accenture maar 4 in aanmerking voor een optimale review. hierbij worden iGoogle, Nike en Apple in beeld gebracht maar ook die blijken deze score niet gehaald te hebben. onduidelijk blijft welke wel.

Volgens de presentator zijn er vier categorien waarop wordt beoordeeld namelijk: Foundations, Fundamentals, Accelerators en Multipliers. In een korte uitleg worden de onderdelen uitgewerkt en zijn er verschillende voorbeelden van best practises. Toyota wordt geroemd voor zijn navigatie. General Motors voor de eenvoud en doelgroep gericht communiceren. Apple predicitve search blijkt als beste uit de bus te komen en search wordt ook genoemd als belangrijkste ontwikkeling binnen grote platformen.

Accenture probeert bij een review of opdracht voor een nieuwe site altijd te achterhalen welke beleving centraal moet staan voor welke onderdelen van een site. Alleen zo komt men tot de ideale briefing en review mogelijkheden. De eerder genoemde site onderdelen zouden idealiter moeten worden samengevoegd in een briefing vanuit de opdrachtgever, aldus Accenture.

Twee opmerkelijke cijfers worden vermeld. 24% van alle sites uit hun onderzoek blijkt de privacyregels te overtreden. 4% blijkt links te bevatten naar pornografische content(het wordt niet duidelijk hoe dat daar komt en of dit door hackers wordt veroorzaakt bijvoorbeeld). Daarnaast worden veel sites niet goed doorgemeten om de effectiviteit te kunnen beoordelen(wie gaat waar heen en komt waarvandaan(SEO,SEA externe sites etc etc). De bovenstaande gegevens zeggen iets over de kwetsbaarheid van het online platform en het gebrek aan kennis binnen bedrijven om een online platform optimaal te benutten.

De belangrijkste les van Accenture: Wat goed is vandaag hoerft morgen niet perse nog te werken. Meten, aanpassen en verbeteren is een continue proces.

Op naar de volgende sessie!

Online wint ook hier aan populariteit. Op de presentatielijsten staan grote bureaus vermeld die allen hun best doen om hun kennis te etaleren maar helaas vaker vervallen in salespitches dan werkelijke kennis. Er zijn honderden vierkante meters expositieruimte ingericht voor de weergave van alle marketingkanalen denkbaar.

Voor de online of geintegreerde marketeer is de reis door deze gangen echter kort en niet krachtig.

Het blijft beperkt tot een handvol cases die getoond worden op printouts. Daar waar Apple met een tiental Imacs het hele portfolio aan kanshebbers in beeld brengt zijn in de categorie Cyber lions en integrated marketing alleen titels, bureaus en opdrachtgever textueel opgenomen.

Hoe bedoel je online is hot, tientalle procenten groeiend in mediauitgaven elk jaar? Wat zeg je? Is zelfs in landen als Spanje al 40 procent van de populatie 2-5 uur per dag online? Kortom ik ben cynisch na een kleine dag rondlopen en laat me graag verrassen. Vanmiddag en morgen nog seminars.

Van de beschikbare online cases komt Mastercard met de Priceless.com campagne en Social Media platform Mixi in China er erg goed uit. priceless heeft tot nu toe 3.3 miljoen priceless video’s geserveerd, een gemiddelde site bezoek van meer dan 7 minuten, 90.000 sms berichten afgeleverd. Dit alles naast de views die bijv op Youtube zijn gerealiseerd(1.2 miljoen) en andere virale acties.

Mixi heeft met een campagne genaamd “Goo Home” een dubbele doelstelling behaald. Voor iedere menselijke connectie wordt er geinvesteerd in de natuur door het planten van koraal9die natuurlijk ook doorgroeid en het water blijft “schonen”. De virale campagne resulteerde in meer dan 50.000 nieuwe leden, een free publicity waarde van 1.2 miljoen gerealiseerd en totaal meer dan 1700 koraalplanten zijn uitgezet tot nu toe.

Verder is het helaas erg moeilijk om online te komen ondanks een cyber cafe gesponsord door Microsoft.

Donderdag horen we wie er gewonnen heeft in de Cyber lions categorie.

More coverage to come!